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FAQ


Semoa Togo est dédié uniquement à des opérateurs Togolais. Vous pouvez effectuer un rechargement mobile depuis les quatres coins du monde pour des mobiles équipés de SIM d'opérateurs Togolais. Le service de rechargement mobile Semoa sera bientôt disponible dans les pays voisins qui auront, eux aussi, leur site dédié.
Rien de plus simple!
Rendez-vous sur la page 'Recharge téléphonique'. Laissez-vous guider par les étapes une a une en prenant le soin de rentrer correctement vos informations, et le numéro de téléphone indiqué sera crédité de la recharge que vous aurez choisi.
Semoa vous propose les recharges de tous les opérateurs présents actuellement sur le marché Togolais. Vous pouvez acheter du crédit de tous ces opérateurs tant que le mobile est équipée de la carte SIM de l'opérateur choisi.
Tout à fait! Vous pouvez recharger n'importe quel mobile depuis notre site Semoa! Une seule condition, le mobile doit être équipé d'une carte SIM de l'opérateur de la recharge choisi. Si c'est le cas, il vous suffit de rentrer le numéro de téléphone que vous souhaitez recharger dans la première étape, suivre les étapes de rechargement et le tour est joué!
Lors du processus d'achat d'une recharge téléphonique, vous recevrez des mails de confirmation de votre commande. Afin que vous puissiez suivre la validation de chaque étape, il est préférable de rentrer votre adresse mail, même si vous rechargez un autre mobile.
Aucune! Vous pouvez recharger autant de fois que vous le souhaitez!
Le traitement de votre commande prend entre 5 et 10 minutes dès lors que vous aurez réglé votre commande. Vous recevrez un mail de confirmation lorsque votre téléphone sera crédité du montant de la recharge choisi. Si vous ne recevez pas ce mail dans les 24h après le paiement de la recharge, merci de bien vouloir vous rendre à la page 'Contact' et remplir le formulaire, nous vous répondrons dans nos meilleurs délais.
Le paiement de votre commande interviendra à l'étape 4 de la page 'Recharge téléphonique'. Vous pourrez régler votre commande via Paypal. Ce mode de paiement vous permettra de bénéficier d'un paiement sécurisé.
Semoa vous propose de payer vos commandes via Paypal. Grâce à ce mode de paiement, vous avez la certitude de payer en toute sécurité grâce à ce système déjà mis en place sur des millions de sites marchand. Notre équipe s'efforce d'améliorer les services qui vous sont proposés et vous aurez bientôt la possibilité de régler vos achats avec d'autres mode de paiement, tout aussi sécurisés.
Nous vous proposons le service Paypal car il s'agit de l'un des moyens de paiement le plus fiable. Grâce à Paypal, vous avez la certitude de payer en toute sécurité grâce à ce système déjà mis en place sur des millions de sites marchand.
Lorsque vous achetez une recharge téléphonique, un mail de confirmation vous est envoyé à chaque étape de l'avancée de votre commande. Dès que le transfert de crédit est traité, vous recevez un mail de confirmation. Cela peut prendre entre 5 et 10 minutes. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation du transfert de crédit, pas de panique! Il peut y avoir plusieurs raisons. Parfois, les mails mettent plus de temps à arriver dans votre boîte mail! Dans ce cas, patientez au moins 24h, nous devrions avoir traité votre commande d'ici là. En attendant, vous pouvez vérifier que la recharge a bien été crédité depuis le mobile rechargé via le code de consultation de crédit de l'opérateur. Dans le cas où le mobile n'a pas été crédité 24h après le paiement de votre recharge, merci de bien vouloir vous rendre dans la rubrique 'Contact' et remplir le formulaire. Nous tenterons de résoudre votre problème dans nos meilleurs délais.
Lorsque vous achetez une recharge téléphonique sur le site Semoa, vous recevez, dans l'heure qui suit, un mail de confirmation de paiement. Ce mail comprendra les détails de votre achat. Ce mail fait aussi office de facture.
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, rendez-vous dans la rubrique 'Contact' ou cliquez ici. Vous pouvez nous envoyer votre question, nous vous répondrons dans nos meilleurs délais.
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